In der Geschäftsstelle Münster wird das Produkt LBS-NEU entwickelt, das in mehreren Landesbausparkassen seit 1998 erfolgreich eingesetzt wird. LBS-NEU ist eine Windows-NT-basierte Client-Server-Anwendung mit zentraler Datenhaltung auf DB2 für Bausparkassen. Ein Windows-konformes GUI unterstützt die Bearbeitung von Bausparverträgen und Kreditvorgängen.
Mit der Entwicklung von LBS-NEU ist es gelungen alle Funktionen zur Abwicklung des Bauspargeschäftes in einem System zu integrieren.
Dem Kundenberater werden im Auskunftssytem alle benötigten Informationen sowie Beratungsfunktionalitäten zur Verfügung gestellt. Zur effizienten Abwicklung der Geschäftsprozesse steht die komfortable Vorgangsbearbeitung zur Verfügung. Über die Vorgangssteuerung werden dem Kundenberater kontextabhängig alle relevanten Dialogmasken angeboten. Der Kreditbewilligungsprozess wird durch ein Scoringsystem unterstützt. Durch den Hilfe- und Fehlerservice wird die Bearbeitung zusätzlich optimiert.
Architekturüberblick für die Dialogverarbeitung
Über verschiedene Batchfunktionen können eine Vielzahl von Prozessen vollautomatisch abgewickelt werden. Dadurch konnte das Ziel der Landesbausparkassen, die Produktivität weiter zu verbessern, nachhaltig unterstützt werden.
Ergänzt wird LBS-NEU durch angebundene Randsysteme für die Texterstellung, der Berechtigungs- und Kompetenzprüfung, einem Organisations- und Informationssystem für den Innen- und Außendienst sowie einem modernen Data-Warehouse.
Seit dem IV. Quartal 2003 steht LBS-NEU auch als Web-basierte-Lösung (LBS-NEU-PoS) am Point of Sale in den Sparkassen und im hauptberuflichen Außendienst zur Verfügung. LBS-NEU-PoS kann autonom genutzt werden (Web-Seiten unter einem Browser). Zudem besteht die Möglichkeit, LBS-NEU-PoS in Drittsysteme zu integrieren. Seit Anfang 2005 steht den Sparkassen eine integrierte Lösung mit dem Vertriebssystem OSPlus-Vertrieb und seit Dezember 2006 mit dem Kreditsystem OSPlus-Kredit der Finanz Informatik zur Verfügung.
Zur Unterstützung des Beratungs- und Verkaufsprozesses werden umfangreiche Funktionalitäten mit Anbindung an den zentralen Datenhaushalt von LBS-NEU am Point of Sale angeboten. Neben komfortablen Simulationsfunktionalitäten kann die Einrichtung von Bausparverträgen, Vertragsänderungen und die Bewilligung von Kreditmitteln fallabschließend bearbeitet werden. Dadurch konnten die Geschäftsprozesse weiter optimiert und der Kundenservice verbessert werden.
Ein Aufgabenschwerpunkt der nächsten Jahre ist die Weiterentwicklung der Integration von LBS-NEU-PoS in die Vertriebssysteme der Sparkassen und des hauptberuflichen Außendienstes sowie die Bereitstellung zusätzlicher Funktionen wie z. B. CRM-Komponenten und elektronische Verkaufshilfen zur Optimierung der Marktbearbeitung.
Ein weiterer künftiger Themenschwerpunkt ist die Umsetzung weiterer
Anforderungen im Bereich "Wohnriester". Neben bereits realisierten neuen
Riester-Prozessen, wie z. B. der Vertragseinrichtung und der Zulagen-
verwaltung, sind weitere neue Prozesse, wie z. B. die Entnahme des Altersvorsorgebetrages
und der Versorgungsausgleich, zu implementieren.
